ECのLTVは“モール外”で決まる ～広告・SNS・顧客対応をつなげた顧客行動設計の考え方～

SALEやクーポンなら売れる。 しかし、定価に戻した途端、動きが止まる。

「いつまでこの価格競争を続ければいいのか……」

そう頭を抱えるEC担当者は少なくありません。

その原因は、集客から購入までを価格やポイントに依存した「モール内の施策」だけで完結させていることにあります。

モール内で比較され続ける限り、価格以外の強みは伝わりません。

利益を削る戦いから抜け出し「あなたのお店だから買いたい」と言われるために必要なこと。
それは、購入の前後に“モール外での接触体験”を設計することです。

広告・SNS・インフルエンサー・CRM。
これらを単点ではなく「線」でつなぐことが指名買いを生み、LTV（顧客生涯価値）を劇的に高めます。

本セミナーでは、安売りに頼らず「定価でも選ばれる仕組み」を作るために、顧客行動をどう設計し、モール外施策をどう連携させるべきか。

その具体的なロジックと実践手法を徹底解説します。

【アジェンダ】