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2019.12.06

山口 大輔

INTERNET ADVERTISING

競合他社情報をキャッチできるFacebook Audience Insights

WRITER

山口 大輔

株式会社PLAN-B 事業統括本部 デジタルマーケティング 戦略事業部(西日本) リーダー

畑違いである研究機関での仕事を経て、PLAN-Bに2016年中途入社。現在は、Yahoo!・Googleを中心とした運用型広告、FacebookなどのSNS広告コンサルティングと運用業務に従事。

目次
    1. 調査ツールFacebook Audience Insights
    2. 競合他社、狙い目、課題-スプレッドシートで整理する
    3. 興味-知らないことを知る
    4. ターゲット市場で共鳴している優れたコンテンツを発見する
    5. まとめ

日本国内のSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)利用者数は年々増加しており、2019年末には7,764万人に達する見込みです。
SNS利用者は元々、20代以下の若年層が中心でしたが、今では40、50代だけでなく60代以上での利用も拡大しています。

調査ツールFacebook Audience Insights

SNSの中でも実名での登録が基本であるFacebookは、広告媒体では有効な手段です。
なぜなら、実名登録であるがゆえにターゲティング精度が高いからです。
他にもFacebook広告を実施するうえでの大きなメリットがあります。
調査ツールのFacebook Audience Insightsを利用できることです。

 Facebook Audience Insightsを使用すると、Facebook広告で絞り込んだユーザーの下記情報を探ることができます。

・属性データ(年齢性別、交際ステータス、学歴、役職、地域、言語など)
・趣味嗜好(「いいね!」しているページ、関心のあるカテゴリーなど)
・行動(使用デバイスなど)

 広告配信しているターゲットユーザーのことを理解せずに配信を行うことは大きな間違いです。
Facebook Audience Insightsを利用すれば、狙うべき最適なターゲットユーザーに対してFacebook広告を配信できるようになります。
Facebook Audience Insightsを利用して、推測で行っていた広告配信から脱却を図りましょう。

 この記事では、Facebook Audience Insightsを利用して、ペルソナを作成し競合他社を調査し、ターゲットユーザーがどのコンテンツを消費しどのコンテンツに共鳴するかを発見するために必要な情報を収集する、役立つ方法を紹介します。

競合他社、狙い目、課題-スプレッドシートで整理する

まずは、ターゲット顧客、ターゲットの課題、ターゲット市場について知っていることをすべて整理して書き留めることから始めます。

ユーザーは関連する情報をどこで消費していますか?よく見かけるウェブサイト、読んだ雑誌、Facebookで訪れたページ、フォローしている会社、尊敬するアスリート、子供たちがしていることなど。
定期的にどのようなトピックや興味に共鳴しますか?それを書き留めていきましょう。

 これらをスプレッドシートに文書化していきます。
基本的には、競合他社の調査、特定分野のトピック調査、顧客の問題点とニーズの3つのカテゴリーに分類します。

・競合他社の調査:主要なプレーヤーが誰であり、Facebookで視聴者を引き付けるために使用しているコンテンツの種類が何かを調査することです。

・特定分野のトピック調査:コンテンツがターゲットオーディエンスによって消費されている他の関連トピックおよびチャネルを、より深いレベルで理解することです。

・顧客の問題点とニーズ:ターゲットとなる顧客の製品やサービスが具体的に取り組むべき問題点やニーズを書き留めておくことで、競合他社のページを見始めたときに、優れたコンテンツのアイデアを簡単に開発できます。

興味-知らないことを知る

競合他社、興味、および視聴者の特性を文書化した次は、ターゲティングとニッチをさらに微調整します。

 Facebook Audience Insightsツールを開き、Facebookのすべてのユーザーをクリックします。
ページの左側を下にスクロールし、「つながりあり」フィールドにクライアント名または会社名を入力します。

まずは「人口統計」情報を見ます。
最初の仮定や他のチャネルからの以前の情報と比較して異なる場合は、今後のFacebookターゲティングの取り組みに注意することをお勧めします。

コアプラットフォームの視聴者は、Facebookのプラットフォームでは他のユーザー(ウェブサイトのトラフィックを含む)と異なる場合があります。
年齢と性別、および該当する場合は場所をフィルタリングして、ターゲット顧客またはサイトのトラフィックに一致させることで、この情報をさらに微調整します。
スプレッドシート、または紙でメモと調整を行います。

次に、「ページのいいね!」ダッシュボードに移動し、「トップカテゴリ」セクションを見て、Facebookでもよく見られる密接に関連する競合他社を見つけます。

いいね例

参照(https://www.ppchero.com/using-facebook-audience-insights-to-target-competitor-audiences/

リンクをクリックし、Facebookページに直接アクセスして、ニッチまたは市場でターゲットを絞る価値があることを確認します。
言い換えれば、彼らの製品、サービス、コンテンツがあなたと同じ人/顧客を引き付けようとしているなら、それらを書き留めてください。

ターゲット市場で共鳴している優れたコンテンツを発見する

Audience InsightsダッシュボードからFacebookページに直接クリックすると、すぐに研究情報とコンテンツのインスピレーションの宝庫が見つかります。
ページの閲覧を開始し、コンテンツとユーザーエンゲージメントを観察しましょう。 

Facebookページの左側には、コンテンツをいくつかのカテゴリー、特に、写真、イベント、動画、投稿、コミュニティおよび出版社に応じていくつかのカテゴリーでフィルタリングする直接リンクがあります。
各リンクをエンゲージし、深く掘り下げて、どのタイプのエンゲージメントを得ているかを確認します。
彼らがどのようなエンゲージメントを得ているか(ポジティブまたはネガティブ)を知ることで、あなた自身の新たな戦略が発見できます。

各セクションを見てメモをとります。

・どのようなコンテンツを公開しているか。(投稿、ビデオ、レビューなど)
・どのトピックとコンテンツがファンに最も共感を呼び、多くの「いいね」とコメントを受け取っているか。
・戦略を伝えることができる新しい情報を明らかにするトピックやディスカッションスレッドはあるか。
・最も多くの視聴とエンゲージメントを得ているコンテンツの種類は何か。
・Facebookを通じてイベントを宣伝しているか。

たとえば、競合他社がクリックベイトコンテンツを投稿しているだけの場合、エンゲージメントを高められるかもしれませんし、有効的ではない可能性もあります。
その代わりに、競合他社と関連するチャネルが顧客をエンゲージメントし、前向きで永続的な関係を強化できる方法を探してください。
これらの洞察を書き留めて、ユーザーとの関係を築いていきましょう。

まとめ

独自の価値提案とメッセージングを取り入れた独自のコンテンツマーケティングのアイデアを開発するためには、
Facebook Page Insightsを活用することは有効であり、最も強力なツールの1つと言えます。

難しさを感じたりFacebook広告で困りの場合は、ぜひ弊社までお声かけください。